En primer lugar, se debe seleccionar una serie de variables o atributos para analizarlo. Las variables son las que pueden cuantificarse, se traducen en un número. Por ejemplo, la inversión de una empresa en su proceso de transformación digital la medimos en pesos.
Los atributos, por su parte, nos indican cualidades o estados que posee la empresa analizada. Por ejemplo, si ha realizado una determinada acción o no.
En esta fase es importante el proceso de selección de los componentes del índice para que sea útil e informativo. Deben incluirse los más relevantes, los que marcan la diferencia entre una empresa digitalmente madura y otra que no lo es. Y hay que determinar las ponderaciones de cada variable o atributo dentro del índice.
Una cuestión importante al realizar índices es valorar la importancia de determinadas desviaciones. Por ejemplo, una empresa ha gastado más de la media en su transformación digital. Entonces, la pregunta es qué importancia tiene.
Para responder a esa pregunta suele ser interesante realizar alguna comparación con las empresas del sector, del país, etc. Nos interesa conocer la media, pero también si es habitual encontrar desviaciones que impliquen que haya muchas o pocas empresas por encima o por debajo de un determinado rango. Cuanto mayor sea la desviación y menos habitual sea que las empresas se desvíen mucho, mayor significado tendrá la desviación.
Y para poder hacer una valoración, se hace necesario consultar a una muestra de empresas sobre las variables y atributos que recoja el índice de madurez digital. Se trata de buscar una muestra que pueda ser suficientemente representativa del conjunto.
Con las empresas de la muestra se suelen realizar entrevistas para consultar su opinión sobre determinados aspectos. Además, en algunos índices de madurez digital se pueden realizar ciertos procesos externos de auditoría con el fin de averiguar datos adicionales y valorar la fiabilidad de las opiniones.
¿Cuáles son los mejores indicadores de avance de la transformación digital?
En el reciente estudio de Inesdi e Íncipy, realizado en diferentes empresas, se ha tomado como referencia cuatro categorías clave:
- La visión, cultura y liderazgo, digitales dentro de las empresas
- Los aspectos relacionados con los recursos humanos
- La relación con los clientes
- El negocio online
En otros índices se analizan aspectos íntimamente relacionados con los anteriores. Entre ellos podemos destacar:
- Los efectos de la transformación digital sobre los procesos
- La influencia sobre el perfil innovadorde la empresa
- El hecho de que se trate o no de empresas disruptivasapoyadas en la transformación digital
- Los cambios que se hayan producido en la comunicación internay externa de la empresa
- El grado de apoyo de los pequeños accionistas o propietarios no gestores
- La identificación de logros concretos favorecidos por la digitalización
- El efecto sobre la productividad
¿Cuál es la utilidad de un índice de madurez digital?
El índice de madurez digital tiene una primera utilidad informativa. Sirve a personas e instituciones interesadas para conocer el contexto de la digitalización en un lugar o sector. Y, por supuesto, es útil en las comparaciones entre empresas.
Este aspecto informativo es importante, por ejemplo, en el diseño y análisis de efectividad de políticas de digitalización. Por eso es especialmente útil para administraciones e instituciones privadas orientadas al apoyo de la transformación digital.
Pero su principal utilidad radica en su empleo en la planificación y el control en las empresas, especialmente en las pymes. Permite identificar objetivos en el proceso de transformación digital, así como los puntos fuertes y debilidades de la empresa.
Orienta la planificación porque describe el entorno y las principales variables controlables. Gracias al índice de madurez digital podemos saber cuáles son las tendencias y qué aspectos hay que tener en cuenta.
Y, en segundo lugar, el índice de madurez digital nos ofrece elementos de comparación para el control. La madurez de la digitalización de la empresa se aprecia más claramente en contraste con otras empresas. Además, es muy importante valorar los progresos que se van haciendo período tras período.
Fuente: Blog Sage España
